Regulamin serwisu Vulkan Spiele Сasino
Dokument ten określa zasady korzystania z serwisu hazardowego online Vulkan Spiele Сasino, w tym polskojęzycznej wersji strony. Korzystając z usług serwisu, Użytkownik potwierdza ukończenie 18 lat, akceptuje niniejszy Regulamin oraz zasady odpowiedzialnej gry.
Operatorem serwisu jest Aurora Gaming Group N.V., spółka prawa Curaçao zarejestrowana pod numerem 154732 i działająca na podstawie Licencja Curaçao nr 8048/JAZ, wydana przez [upoważniony organ nadzoru hazardowego Curaçao] Pełne informacje o ofercie znajdziesz również na stronie Vulkan Spiele Сasino Polska.
Aurora Gaming Group N.V., Kaya Wielingen 23, Curaçao, nr rejestracyjny 154732.Definicje i zakres zastosowania Regulaminu
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług hazardowych online, a także prawa i obowiązki Użytkowników oraz operatora serwisu Vulkan Spiele Сasino. Postanowienia mają zastosowanie do wszystkich odwiedzin strony, rejestracji kont, logowania, udziału w grach, korzystania z bonusów i składania reklamacji.
Przez Gracza rozumie się osobę fizyczną, która ukończyła 18 lat, posiada pełną zdolność do czynności prawnych i utworzyła Konto Gracza po akceptacji Regulaminu. W razie sprzeczności pomiędzy treścią Regulaminu a materiałami marketingowymi lub opisami gier pierwszeństwo ma niniejszy dokument oraz bezwzględnie obowiązujące prawo Curaçao.
Rejestracja i prowadzenie Konta Gracza
Założenie Konta Gracza jest dobrowolne, lecz konieczne do gry na prawdziwe pieniądze, wypłaty wygranych oraz korzystania z bonusów i promocji. W formularzu rejestracyjnym Gracz podaje prawdziwe dane, w szczególności imię i nazwisko, datę urodzenia, kraj zamieszkania oraz działający adres e-mail, które mogą zostać zweryfikowane w procedurze KYC.
Dostęp do konta odbywa się przy użyciu loginu i hasła utworzonych przez Gracza, które muszą być utrzymywane w poufności i nie mogą być udostępniane osobom trzecim. Aurora Gaming Group N.V. może odmówić rejestracji, zawiesić lub zamknąć Konto Gracza w razie podania nieprawdziwych danych, braku ukończenia weryfikacji KYC, próby utworzenia wielu kont lub uzasadnionego podejrzenia naruszenia przepisów AML.
Depozyty, gra na prawdziwe pieniądze i limity
Wpłaty depozytów na Konto Gracza są możliwe po pomyślnej rejestracji oraz podstawowej weryfikacji danych identyfikacyjnych. Minimalne i maksymalne kwoty pojedynczego depozytu, dostępne metody płatności oraz orientacyjne czasy realizacji są prezentowane w kasjerze serwisu i mogą różnić się w zależności od kraju, waluty oraz statusu Gracza.
Środki zdeponowane na Koncie Gracza mogą być używane wyłącznie do udziału w grach dostępnych w serwisie i nie służą do transferów między Użytkownikami ani przechowywania środków w innych celach. Gracz może ustawiać indywidualne limity depozytów, strat, stawek oraz czasu gry; obniżenie limitów obowiązuje natychmiast, natomiast ich podwyższenie następuje dopiero po upływie określonego okresu odroczenia.
Wypłaty, wstrzymanie i weryfikacja KYC/AML
Wypłata środków z Konta Gracza jest możliwa wyłącznie na rachunek bankowy lub inny instrument płatniczy należący do danego Gracza i zweryfikowany w panelu konta. Przed pierwszą wypłatą oraz przy transakcjach przekraczających określone progi operator może żądać dokumentów potwierdzających tożsamość, adres zamieszkania oraz źródło pochodzenia środków, zgodnie z zasadami KYC/AML.
Aurora Gaming Group N.V. monitoruje transakcje finansowe z wykorzystaniem narzędzi analitycznych spełniających wymogi regulacji AML i warunków licencji Curaçao nr 8048/JAZ. W razie uzasadnionego podejrzenia prania pieniędzy, finansowania terroryzmu, oszustwa lub nadużycia bonusów operator ma prawo zamrozić środki, zawiesić Konto Gracza, zażądać dodatkowych wyjaśnień oraz przekazać informacje właściwym organom nadzoru.
Bonusy, Free Spiny i warunki obrotu (Wager)
Serwis może udostępniać bonusy od depozytu, Free Spiny, bonusy bez depozytu oraz oferty cashback, dostępne wyłącznie dla zarejestrowanych Graczy. Regulamin każdej promocji określa minimalny depozyt, czas obowiązywania oferty, listę gier kwalifikujących się do obrotu, maksymalną stawkę na spin lub rozdanie oraz limity wypłat środków bonusowych.
Środki bonusowe i wygrane z Free Spinów podlegają wymogowi obrotu, określanemu jako wager, czyli liczbie razy, jaką należy obrócić bonusem lub bonusem z depozytem przed zleceniem wypłaty. Nadużywanie promocji, w tym zakładanie wielu kont, zawieranie skorelowanych zakładów lub stosowanie strategii minimalizujących ryzyko wyłącznie w celu odblokowania bonusu, jest zabronione i może skutkować anulowaniem bonusów, konfiskatą wygranych oraz zamknięciem Konta Gracza.
Odpowiedzialna Gra i narzędzia samokontroli (18+)
Gry hazardowe dostępne w serwisie przeznaczone są wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat, co Gracz potwierdza przy rejestracji i każdym logowaniu. Użytkownik zobowiązuje się grać wyłącznie w granicach własnych możliwości finansowych i czasu wolnego, traktując grę jako formę rozrywki, a nie sposób spłaty zobowiązań czy źródło stałego dochodu.
Operator udostępnia narzędzia samokontroli, takie jak limity depozytów, strat, stawek oraz czasu gry, a także funkcje czasowego zawieszenia konta i samowykluczenia na dłuższy okres. W razie wystąpienia objawów mogących świadczyć o uzależnieniu od hazardu Gracz powinien natychmiast przerwać grę, skorzystać z dostępnych narzędzi ograniczających i poszukać pomocy w wyspecjalizowanych organizacjach.
Zamknięcie i blokowanie Konta Gracza
Gracz może w każdej chwili zażądać zamknięcia Konta Gracza poprzez ustawienia konta lub kontakt z działem obsługi, wskazując, czy zamknięcie ma mieć charakter czasowy, czy trwały. Na życzenie zamknięcie może zostać powiązane z samowykluczeniem z dalszej gry na określony lub bezterminowy okres, w którym logowanie, wpłaty depozytów i udział w grach pozostają zablokowane.
Opcja krótkoterminowego ograniczenia aktywności, tak zwany cool-off, umożliwia czasowe zawieszenie konta na wybrany okres, którego nie można skrócić, natomiast samowykluczenie przewiduje dłuższą blokadę konta połączoną z wstrzymaniem komunikacji marketingowej. Po definitywnym zamknięciu konta środki rzeczywiste nieobjęte blokadą prawną ani warunkami bonusowymi są wypłacane w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż siedem dni roboczych, natomiast środki bonusowe i niewykorzystane Free Spiny wygasają.
Aurora Gaming Group N.V. może samodzielnie zablokować lub zamknąć Konto Gracza w przypadku stwierdzenia multi-accountingu, oszustwa, prób obejścia systemów bezpieczeństwa, nadużycia bonusów albo uzasadnionego podejrzenia prania pieniędzy. Decyzji o blokadzie może towarzyszyć dodatkowa weryfikacja KYC/AML, a jej wynik może zostać przekazany właściwym organom nadzoru zgodnie z wymogami licencyjnymi.
Bezpieczeństwo, RODO/GDPR i prywatność
Operator stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych i środków finansowych Graczy, w tym szyfrowanie SSL z kluczem co najmniej 256 bitów oraz protokół TLS 1.2 lub nowszy. Dostęp do systemów przetwarzających dane mają wyłącznie upoważnieni pracownicy i partnerzy działający na podstawie umów powierzenia przetwarzania, a działania w systemach są rejestrowane i okresowo kontrolowane.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem UE 2016/679 (RODO/GDPR) oraz właściwymi przepisami lokalnymi, wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania umowy, realizacji obowiązków KYC/AML i spełnienia wymogów licencyjnych. Wyniki gier generowane są przez certyfikowany generator liczb losowych RNG, który regularnie podlega niezależnym audytom potwierdzającym losowość i przejrzystość rozgrywki; dane mogą być udostępniane podmiotom trzecim wyłącznie w przypadkach wymaganych przez prawo.
Reklamacje i spory, właściwość prawa i sądów
Gracz ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania serwisu, rozliczeń finansowych, bonusów lub wyników gier, jeżeli uważa, że doszło do naruszenia Regulaminu. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikacyjne Gracza, opis zdarzenia, datę oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy i zostać przekazana za pomocą wskazanych kanałów kontaktu.
Reklamacje rozpatrywane są przez operatora bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie trzydziestu dni od dnia ich otrzymania, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego okresu. Do Regulaminu oraz stosunków prawnych między operatorem a Graczem stosuje się prawo Curaçao, a spory, których nie uda się rozwiązać polubownie, podlegają właściwym sądom Curaçao.
Zmiany Regulaminu i data ostatniej aktualizacji
Aurora Gaming Group N.V. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie, w szczególności w razie aktualizacji oferty serwisu, zmian przepisów prawa, wymogów licencyjnych lub rozwiązań technicznych. Informacja o istotnych zmianach może być przekazywana Graczom poprzez komunikaty w serwisie lub wiadomości wysyłane na adres e-mail przypisany do Konta Gracza.
Nowa wersja Regulaminu obowiązuje od daty wskazanej w komunikacie o zmianie, a dalsze korzystanie z serwisu po tej dacie oznacza akceptację nowej treści dokumentu. Data publikacji bieżącej wersji to 2025-12-07, natomiast data ostatniej aktualizacji prezentowana jest jako i może zostać zmieniona przy każdej kolejnej modyfikacji postanowień.